Всеки потребител на erelement.com е запознат и съгласен със следните условия за ползване:

Продуктите са предназначени за използване от потребители навършили 16 години, с познания по електроника и схемотехника, с умения по запояване и с познания по програмиране на микроконтролери.

Снимките на стоките са с информативен характер. Възможни са разлики в електронните елементи на продуктите и/или в опаковките, като това не променя характеристиките им.

Поръчки

След приключване на поръчка, на Вашия e-mail ще получите потвърждение, че поръчката е приета (моля проверете и в spam, ако не откривате писмото). При изпращането на поръчка ще получите e-mail с номер на товарителница за проследяване на пратката.

Поръчките се обработват в работно време от понеделник до петък от 10.00ч до 15.00ч. Направена поръчка след 15.00ч, в извън работно време, през почивни дни или официални празници, се обработва на следващия работен ден.

При необходимост за потвърждаване валидността на данните, оператор ще се свърже с Вас по телефон или с e-mail. В случай на изчерпана наличност на поръчан продукт, Вие ще бъдете информирани незабавно.

Ако имате допълнителни въпроси относно Ваша поръчка, може да се свържете с нас всеки работен ден от 10.00ч до 16.00ч.

Доставка на стоки

Доставки към настоящия момент се извършват само на територията на Република България. Срок на доставка: до два работни дни след обработване и изпращане на поръчката, ако изрично не е договорено друго. Запазваме си правото да не изпратим поръчка, когато получателят, без никаква причина, не е взимал предходните си поръчки от офиса на куриера!

Доставките се извършват от куриерска фирма Спиди по следните начини:

• До адрес
• До офис на куриерската фирма (до поискване)

Доставка до адрес не се извършва през почивни дни – събота, неделя и официални празници!

Цени на доставка:

• Спиди до адрес: 7.20 лв с ДДС
• До офис на Спиди: 5.70 лв с ДДС
• Безплатна доставка за поръчки на стойност над 180.00 лв с ДДС

Цени и плащане

Всички цени са в български лев с включен ДДС!

Посочените цени на отделните стоки са за единично количество или единична опаковка. Посочените цени могат да бъдат променяни по всяко време без предупреждение. Общата сума на завършената поръчка е дължимата от Вас сума, като Не дължите на куриера никакви допълнителни такси.

Начини на плащане:

• Наложен платеж: Плаща се на куриера при доставката, като Спиди приемат плащания в брой или с карта. В пратката ще откриете фискален бон за поръчката и фактура, ако сте въвели данни на фирма.
• Банков превод: Предварително плащане по банка. Поръчката ще бъде изпратена след получаване на превод в нашата сметка. Банковите данни ще откриете на страницата след завършване на поръчката, също и на имейла, който ще получите за приетата поръчка. В пратката ще има приложена фактура за поръчката.

Връщане на стока

В срок от 14 дни след получаване на стоката, съгласно чл.55 от ЗЗП, клиентът има право да я върне или замени, когато състоянието на стоката е същото като в момента на предаването й от куриера на клиента и са спазени следните условия:

• Ненарушен търговски вид
• Стоката не е използвана (стоката не е запоявана, не е сглобявана, няма следи от употреба)
• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба
• Запазена цялостна оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай че е имало включени такива

При спазване на съответните условия заплатената сума за продуктите ще бъде възстановена до 14 дни, считано от датата, на която е върната стоката. Адрес за контакти: гр.Добрич ул.“М.Кусевич“-2 офис Ерелемент (не е физически магазин). Транспортните разходи за получаване и връщане на стока са за сметка на клиента. Формуляр за връщане на стока може да се изтегли от тук. Предварително трябва да се свържете с нас за уточняване на подробностите. Ние няма да приемем пратка, за която не сте ни информирали предварително.

Рекламации

Имате право на рекламация при:

• Констатирани липси
• Дефекти на стоката
• Грешно изпратени продукти

Рекламации се правят до 5 работни дни след получаването на стоката. Ако получите дефектна или грешна стока, моля свържете се с нас, опишете проблема на e-mail. След проучване на случая стоката ще бъде подменена изцяло за наша сметка.

Поверителност, защита на личните данни

Данните, въведени от Вас при регистрация и/или при поръчка в електронния магазин се използват за издаването на товарителница за доставката и за e-mail съобщение, уточняващо статуса на поръчката – „приета“, „очаква плащане“ или „изпратена“. Данните, които използваме са: e-mail адрес, адрес за доставка, имена и телефон на получателя на поръчката (пратката). Данните няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен в случаите когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. 

Регистрираните потребители могат да редактират данните си от таблото на профила си. Ако желаете да изтрием (заличим) профила Ви, моля, изпратете ни e-mail на този адрес: info@erelement.com

Ако забравите паролата си, моля не правете нова регистрация, а изберете „Забравена парола“, системата ще прати e-mail с инструкция за нулиране на паролата и въвеждане на нова парола.

Общи положения

Всеки потребител има право свободно да разглежда страницата erelement.com, като няма право да копира, разпространява и/или използва за други цели информацията, съдържаща се в страницата без изричното ни съгласие. Магазин Erelement e собственост на Ресет ЕООД с ЕИК 124626953, ДДС No BG124626953, гр. Добрич ул.М.Кусевич-2.

Не носим отговорност за неизпълнение на задълженията си при настъпване на обстоятелства извън контрола ни – случаи на непреодолима сила, както и при забавяне на доставка по вина на транспорните изпълнители.

С приключване на поръчка или с регистрация на профил, Вие потвърждавате, че сте запознати и съгласни с нашите условия и декларирате, че предоставените данни са верни. Предоставянето на неверни данни ни освобождава от задължението да изпълним поръчка.

Всички спорове се решават в дух на разбирателство и добра воля. По всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.